Časté dotazy
Lze upravit velkost prstene?
Ano, ale úprava velikosti prstenů s kameny po celém obvodu je technicky velmi náročná a v mnoha případech je nutná výroba nového prstene.
Jak dlouho trvá výroba snubních/zásnubních prstenů?
Výroba snubních nebo zásnubních prstenů běžně trvá 3-4 týdny. V případě potřeby je možné prsteny vyrobit expresně do 2 týdnů. Za expresní výrobu počítejte s příplatkem.
Za jak dlouho dodáte šperk není-li skladem?
V závislosti na konkrétním šperku trvá dodání v rozmezí 4-8 týdnů.
Z jakého materiálu jsou šperky vyrobeny?
Naše šperky jsou zhotoveny z 14 karátového zlata (Au 585/000), některé speciální potom z 18 karátového (Au 750/000). Barva zlata může být bílá, žlutá nebo růžová.
Jak zjistím velikost prstene?
Nejlepší možností, jak zjistit potřebnou velikost, je návštěva naší prodejny, kde máme k dispozici zkušební vzorky velikostí. Při zkoušení vzorků je potřeba brát v potaz také šířku prstene, jelikož prsten široký 6 mm se nasazuje, a především sundává mnohem obtížněji než prsten stejné velikosti široký 3 mm. To může výslednou velikost posunout o půl čísla.
Druhý způsob, jak zjistit svou velikost je měření obvodu prstu pomocí tenkého proužku. Ten nesmí být z pružného materiálu. Měření doporučujeme provádět natěsno v nejširším místě prstu. V místech, kde se vrstvy proužku protnou, označte, poté proužek roztáhněte, změřte vzdálenost značek a máte výslednou velikost.
Kolik připlácím za vnitřní rytí?
Vnitřní rytí do snubních prstenů je bezplatné.
Lze udělat vnitřní rytí do zásnubního prstene?
Ano, lze a je rovněž bezplatné. Ovšem vzhledem k šířce zásnubních prstenů je rytí malé a velmi špatně čitelné.
Jaké kameny používáte?
1. Zirkony – nejběžněji používané kameny, bez vlivu na cenu, nejsou zdaleka odolné jako diamanty a časem se opotřebují.
2. Diamanty – nejodolnější materiál na světě, jejich cena ovšem rapidně roste s počtem a velikostí.
3. Ostatní barevné kameny – safír, rubín, smaragd, akvamarín, ametyst, granát a další kameny přírodního původu.
Platí se za dopravu?
Ne, doprava je zdarma.
Lze zboží vrátit, popř. vyměnit za jiné?
Ne, zakoupené zboží již vrátit nelze, ani jej vyměnit za jiné.
Jak se starat o šperky?
Aby vaše šperky, především prsteny, zůstaly čisté a zachovalé, je třeba odložit je při manuálních pracích a vyvarovat se kontaktu s jinými kovovým předměty jako jsou například mince nebo klika od dveří.
Lze si na výrobu šperku dodat materiál?
Ano, cena materiálu se odečte od celkové částky. Dodaný materiál není použit k výrobě vámi zadaného šperku.
Jakým způsobem lze platit?
V případě nákupu přes náš e-shop lze platit pouze bankovním převodem. V kamenné prodejně je možnost zaplatit hotově i kartou.
Je možné objednávku zrušit?
Ne, objednávka je závazná a zrušit ji nelze.
Je možné zaslat šperky i do zahraničí?
Ano, vedle České republiky je možnost zaslat šperky i na Slovensko.
Dostanu ke šperku krabičku?
Ano krabička ke šperku je samozřejmostí.
Vykupujete zlato?
Ano, cena za 1 gram 14kt zlata je 600 Kč. Zlato použité protihodnotou pří nákupu počítáme 1 g za 700 Kč. Je možnost výkupu jiné ryzosti zlata než 14kt. Stříbro ani žádné jiné kovy nevykupujeme.